Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Ing. Lucie Hladká
Mlýnská 31
683 33 Brankovice
IČO: 19281935
info@farmahladky.cz
+420 723 192 004

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi Ing. Lucií Hladkou (dále jen "prodávající") a zákazníky (dále jen "kupující") při prodeji a rozvozu masa a masných produktů prostřednictvím e-shopu.

2. Prodávající provozuje webový obchod specializující se na prodej přeštického vepřového masa a masných produktů, přičemž hlavním cílem je nabídnout čerstvé, kvalitní a poctivé maso přímo z farmy.

II. Objednávky a uzavření smlouvy

1. Objednávky se přijímají prostřednictvím e-shopu, e-mailu info@farmahladky.cz.

2. Objednávky jsou doručováný do 7 dní po přijetí objednávky.

3. Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzovací e-mail se souhrnem objednávky a cenou.Cena u vakuovaného masa je orientační. Záleží na finální hmotnosti balíčku. Kupující je povinnen rozdíl doplatit hotově.

4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

III. Ceny a platební podmínky

1. Ceny produktů jsou uvedeny na webových stránkách e-shopu a jsou konečné, včetně DPH.

2. Platba probíhá:

   • Hotově nebo kartou při převzetí (platí pro rozvoz).

   • Převodem na účet

3. V případě platby převodem je objednávka zpracována až po přijetí platby.

4. Platební služby poskytuje společnost Comgate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové. Poskytovatel služby působí jako licencovaná instituce elektronických peněz pod dohledem České národní banky. Více informací naleznete na https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.

IV. Doprava a dodání

1. Rozvoz probíhá:

   • Středa – okres Kroměříž, Zlín
     

   • Čtvrtek – okres Vyškov

   • Pátek – Brno

2. Den před doručením obdrží kupující SMS s časovým oknem doručení.

3. V případě, že kupující není přítomen na uvedené adrese v době doručení, je povinen se domluvit na alternativním řešení.

4. Pokud si kupující objednávku nepřevezme bez předchozí domluvy, může mu být naúčtována náhrada nákladů na rozvoz.

V. Reklamace a vrácení zboží

1. 1. Odstoupení od smlouvy — trvanlivé produkty
   Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží u produktů, které nejsou svou povahou určeny k okamžité spotřebě a nebyly otevřeny (trvanlivé výrobky ve sklenicích, dárkové sety apod.).
   Odstoupení od smlouvy kupující oznámí e-mailem na info@farmahladky.cz s uvedením čísla objednávky. Zboží je kupující povinen zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu:
   Ing. Lucie Hladká, Mlýnská 31, 683 33 Brankovice
   Vzhledem k povaze zboží (potravinářské produkty vyžadující chlazenou přepravu) je kupující povinen zajistit při zpětném zaslání chlazenou přepravu, aby nedošlo ke znehodnocení produktů. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
   Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem jako proběhla původní platba.

2. Odstoupení od smlouvy — čerstvé maso a masné výrobky s krátkou dobou trvanlivosti
   Vzhledem k povaze zboží podléhajícího rychlé zkáze nelze od smlouvy odstoupit po převzetí zásilky, pokud není prokázána vada zboží. Toto se týká veškerého čerstvého masa a výrobků, u nichž je to výslovně uvedeno v popisu produktu.

3. Reklamace
   Zjistí-li kupující při převzetí nebo po otevření zboží jakoukoliv závadu (poškozený obal, závadný obsah, nesprávný produkt apod.), je povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit na info@farmahladky.cz, ideálně s fotodokumentací.
   Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace hradíme náklady na případné vrácení zboží prodávající.

VI. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího pouze za účelem vyřízení objednávky a doručení zboží.

2. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou dopravce zajišťujícího rozvoz objednávek.

3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů při dokončení objednávky.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost 18. 2. 2025.

2. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv upravit, přičemž pro kupujícího platí verze podmínek platná v den jeho objednávky.

3. Veškeré spory budou řešeny smírnou cestou, případně dle platných právních předpisů České republiky.